Transformamos su operación con consultoría especializada en procesos comerciales, operativos e integraciones. Implementamos facturación masiva con integración a cualquier ERP y desarrollamos soluciones a la medida de sus necesidades.
Transformamos procesos comerciales, operativos e integraciones con soluciones tecnológicas a la medida para empresas de servicios públicos domiciliarios
Transformamos su operación comercial: facturación masiva, gestión de suscriptores, atención al cliente, recaudo, cartera y PQRs. Analizamos su situación actual, diseñamos procesos mejorados e implementamos soluciones tecnológicas integradas a cualquier ERP.
Más informaciónDiseñamos e implementamos arquitecturas de integración robustas. Conectamos su operación con ERPs (SAP, Oracle, Dynamics, Formula 4GL, Siigo), entidades regulatorias (SUI, DIAN), bancos, marketplaces y aplicaciones externas mediante APIs REST, SOAP, ETL y conectores personalizados.
Más informaciónImplementamos múltiples canales de recaudo digital: integración con PSE, tarjetas de crédito/débito, corresponsales bancarios, Nequi, Daviplata, Bold y otras billeteras digitales. Procesamiento seguro PCI-DSS, conciliación automática y trazabilidad completa de transacciones.
Más informaciónDesarrollamos asistentes virtuales con IA avanzada para atención 24/7. Integramos modelos de última generación (Claude, ChatGPT, Gemini) que responden consultas, gestionan PQRs, agendan citas, consultan facturas y resuelven solicitudes de manera autónoma con lenguaje natural conversacional.
Más informaciónAutomatizamos todo el ciclo de gestión con CRM Postugas: recepción y gestión de solicitudes, alta de prospectos calificados, generación y activación de suscriptores, asignación y control de subsidios por estratos, validación SISBEN, workflow de aprobaciones, trazabilidad documental completa y reportes regulatorios SUI.
Más informaciónCreamos apps móviles a la medida de su operación: lecturas de medidores con factura en sitio, levantamiento de censo poblacional, órdenes de trabajo, inspecciones técnicas. Apps nativas Android/iOS con geolocalización, modo offline, captura fotográfica y sincronización inteligente.
Más informaciónModelamos e implementamos workflows automatizados: solicitudes de servicio, PQRs, órdenes de trabajo, aprobaciones, suspensiones, reconexiones. Diseñador visual de procesos, asignación automática, SLAs configurables, escalamientos y trazabilidad completa de cada proceso.
Más informaciónImplementamos plataforma BPM Cloud Enterprise modular y escalable. Analizamos necesidades, diseñamos arquitectura, desarrollamos módulos personalizados, integramos sistemas y desplegamos en la nube. Soluciones completas que unifican CRM, facturación, recaudo, RRHH, contabilidad y más en un solo ecosistema.
Más informaciónCombinamos experiencia estratégica con productos tecnológicos especializados que generan resultados medibles
Analizamos su operación actual con metodologías BPM. Identificamos cuellos de botella, redundancias y oportunidades de mejora. Diseñamos arquitectura de procesos optimizada con modelado visual y definimos roadmap de implementación con métricas claras de impacto esperado.
Implementamos agentes de IA conversacional (Claude, ChatGPT, Gemini) para atención al cliente 24/7, chatbots multicanal (WhatsApp, web, app móvil), automatización de respuestas a PQRs, análisis predictivo de comportamiento de usuarios y asistentes virtuales inteligentes con procesamiento de lenguaje natural.
Integración completa de canales de recaudo: pasarelas de pago (PSE, tarjetas crédito/débito, transferencias bancarias), billeteras digitales (Nequi, Daviplata, Bold, Bancolombia a la Mano), corresponsales bancarios, pagos QR y recaudo en línea. Conciliación automática y seguridad PCI-DSS.
Acompañamiento post-implementación con soporte técnico especializado 24/7, capacitación del equipo operativo, monitoreo de KPIs y métricas de proceso, ajustes y optimizaciones iterativas. Consultoría continua para adaptación a cambios regulatorios y evolución de negocio.
Presentación de BPM WorkFlow y nuestras soluciones especializadas para servicios públicos
Hablemos sobre sus retos operativos. Nuestros especialistas analizarán sus procesos comerciales, operativos y necesidades de integración. Diseñaremos e implementaremos soluciones a la medida que incluyen facturación masiva, aplicaciones móviles y automatización con resultados medibles.
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